「缺陷报告」系统使用过程中突然黑屏卡死(Deepin 20.2)

[wootifer]

「问题描述」

在系统正常使用过程中，突然鼠标点击无反应，过几秒后，电脑黑屏死机，还有两三次是在使用浏览器看视频的时候，突然黑屏死机。在上述情况下，做任何操作均无反应，尝试使用另一台电脑使用ssh也无法登录，只能电源键强制关机。

「系统版本」

Deepin 20.2
Linux deepin-PC 5.11.1-amd64-desktop #1 SMP Mon Mar 1 17:09:41 CST 2021 x86_64 GNU/Linux

### 「软硬件参数配置」

处理器 : AMD Ryzen 5 4600H with Radeon Graphics (六核 / 十二逻辑处理器)

主板 : LNVNB161216

内存 : 8GB(RMSA3320MJ78HAF-3200 DDR4 3200MHz (0.3ns))/8GB(RMSA3320MJ78HAF-3200 3200MHz (0.3ns))

显示适配器 : NVIDIA Corporation

音频适配器 : Family 17h (Models 10h-1fh) HD Audio Controller/NVIDIA Corporation

存储设备 : SAMSUNG MZVLB512HBJQ-000L2 (512 GB)/WDC WDS100T2B0C-00PXH0 (1.00 TB)/WDC WD5000BMVW-11AJGS4 (500 GB)

电池 : 电池

网络适配器 : RTL8111/8168/8411 PCI Express Gigabit Ethernet Controller/Wi-Fi 6 AX200

鼠标 : USB OPTICAL MOUSE ([Maxxter] USB OPTICAL MOUSE)/MSFT0001:00 04F3:3140 Mouse (MSFT0001:00 04F3:3140 Mouse)/MSFT0001:00 04F3:3140 Touchpad (MSFT0001:00 04F3:3140 Touchpad)

键盘 : ITE Tech. Inc. ITE Device(8910) Keyboard (Integrated Technology Express ITE Device(8910))/HOLDCHIP USB Gaming Keyboard (Holtek USB Gaming Keyboard)/AT Translated Set 2 keyboard (AT Translated Set 2 keyboard)

打印机 : Lenovo-M101DW

图像设备 : Integrated Camera (IMC Networks Integrated Camera)

其他设备 : usb 0x0029

-----------------------------------------------------------------------------+

| NVIDIA-SMI 460.39 Driver Version: 460.39 CUDA Version: 11.2 |

|-------------------------------+----------------------+----------------------+

| GPU Name Persistence-M| Bus-Id Disp.A | Volatile Uncorr. ECC |

| Fan Temp Perf Pwr:Usage/Cap| Memory-Usage | GPU-Util Compute M. |

| | | MIG M. |

|===============================+======================+======================|

| 0 GeForce GTX 1650 Off | 00000000:01:00.0 On | N/A |

| N/A 37C P8 3W / N/A | 277MiB / 3911MiB | 9% Default |

| | | N/A |

+-------------------------------+----------------------+----------------------+

### 「如何定位和抓取错误日志？」

[yxsos]

开始菜单里的日志管理器，抓取一下内核相关的日志

[wootifer]

开始菜单里的日志管理器，抓取一下内核相关的日志

内核日志链接https://github.com/hbhgwtf/test/blob/master/%E5%86%85%E6%A0%B8%E6%97%A5%E5%BF%97.txt
抓取了最近一周的日志，着重看一下17号的，昨天更新了20.2.1，又出现了一次黑屏的情况，前些天(20.2版本)也出现了几次，具体时间忘了，如果这些信息不够，下次出现我就抓取上传一下。

[Zeno-sole]

日志里有网卡驱动的异常抛出，目前还不确定是不是网卡驱动造成的死机黑屏，等我们Lenovo机器采购到货后我们将持续跟进该问题

[wootifer]

日志里有网卡驱动的异常抛出，目前还不确定是不是网卡驱动造成的死机黑屏，等我们Lenovo机器采购到货后我们将持续跟进该问题

好的。

[Zeno-sole]

5.15内核上还存在这个问题么

[wootifer]

5.15内核上还存在这个问题么

使用5.15内核后，目前没有出现这个问题，但是最近两个内测版本出现过正常使用时界面卡死的情况，不能进行任何操作，还有就是锁屏后卡死，只有鼠标能够移动，无法输入和进桌面，按ctr+Alt+F2-F12等也没用，这个似乎是电源管理的问题，将电源管理-》使用电源和使用电池-》电脑进入待机模式-》都设为从不，似乎能得到改善，目前没有出现卡死的情况。

[wootifer]

5.15内核上还存在这个问题么

刚回复完你的问题，机器又卡死了，麻烦看一下日志。
https://github.com/wootifer/test/blob/master/%E5%86%85%E6%A0%B8%E6%97%A5%E5%BF%97-220108.txt
https://github.com/wootifer/test/blob/master/%E7%B3%BB%E7%BB%9F%E6%97%A5%E5%BF%97220108.txt

[Zeno-sole]

日志里应该没有导致卡死的地方，是休眠待机等操作后就卡死了么

[wootifer]

日志里应该没有导致卡死的地方，是休眠待机等操作后就卡死了么

确实，我也看了一下日志文件，找到卡死的那个时间段，没有看到什么异常，休眠和待机我都是设为了从不，难道是显卡驱动的问题吗？因为我安装的是NVIDIA官网的闭源驱动，我自己下载手动安装的，不知道是不是兼容性有点问题。如果是显卡驱动的问题，该如何排查呢？

[Zeno-sole]

卡死的日志应该是没有抓取到，可能需要用串口等方式看一下卡死瞬间的日志。

[Zeno-sole]

暂时先关闭这个issues,如果您有新的问题可以重新打开