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YASMINCOS/estudos_CLF-C02

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Guia de Estudos para o Exame AWS Certified Cloud Practitioner (CLF-C02)

Resumo:

Compreenda o Exame:

  • Formato:
    • 65 questões de múltipla escolha ou múltipla resposta
    • Duração de 90 minutos
    • Aprovação com 70% de acertos
  • Conteúdo:
    • 35% Conceitos básicos da AWS
    • 25% Segurança e conformidade
    • 25% Faturamento e gerenciamento de custos
    • 15% Rede e entrega de conteúdo

Recursos de Estudo:

Oficiais da AWS:

Exteriores:

Regiões:

  • Definição: Agrupamentos geográficos de datacenters da AWS, localizados em diferentes partes do mundo. Cada região oferece uma variedade de serviços AWS e possui infraestrutura independente, incluindo energia, rede e refrigeração.
  • Objetivo: Fornecer redundância e baixa latência para seus aplicativos e dados, aproximando-os dos seus usuários finais.

Zonas de Disponibilidade (AZs):

  • Definição: Subdivisões de uma região, compostas por datacenters distintos dentro da mesma área geográfica. As AZs são projetadas para serem altamente disponíveis e resistentes a falhas, garantindo que seus serviços permaneçam online mesmo em caso de interrupções em uma AZ.
  • Objetivo: Aumentar a disponibilidade e a tolerância a falhas dos seus aplicativos e dados, isolando-os de eventos que podem afetar uma única AZ.

Locais de Borda:

  • Definição: Infraestruturas AWS localizadas em pontos de presença fora das regiões, mais próximas dos usuários finais. Os Locais de Borda oferecem acesso a serviços AWS de baixa latência e alta velocidade de transferência de dados para aplicações sensíveis à latência.
  • Objetivo: Reduzir a latência e melhorar o desempenho dos seus aplicativos para usuários em locais remotos, com acesso direto à infraestrutura da AWS.

Resumindo:

  • Regiões: Ampla área geográfica com datacenters independentes.
  • Zonas de Disponibilidade: Subdivisões de uma região com alta disponibilidade.
  • Locais de Borda: Infraestrutura AWS em locais remotos com baixa latência.

Benefícios:

  • Disponibilidade aprimorada: Maior resiliência a falhas e interrupções.
  • Baixa latência: Melhor desempenho para usuários em todo o mundo.
  • Conformidade com regulamentações: Atenda às exigências de armazenamento de dados em regiões específicas.

Lembre-se:

  • Escolha a região e as AZs adequadas para suas necessidades de disponibilidade, latência e conformidade e também para recuperação de desastres.
  • Utilize os Locais de Borda para workloads sensíveis à latência em locais remotos.

Recursos Adicionais:

Amazon EC2

O Amazon EC2 (Elastic Compute Cloud) é um serviço de computação em nuvem que oferece servidores virtuais sob demanda, chamados de instâncias. Você pode usá-lo para executar uma ampla variedade de cargas de trabalho, incluindo:

  • Aplicativos web: Servidores web para hospedar sites e aplicativos web.
  • Aplicativos de servidor: Servidores para executar banco de dados, cache e outros softwares de servidor.
  • Desktop virtual: Crie desktops virtuais para seus usuários.
  • Computação de alto desempenho (HPC): Execute cargas de trabalho HPC que exigem grandes recursos de computação.
  • Big data e análise: Processe e analise grandes conjuntos de dados.

Planos de Compra EC2:

O EC2 oferece três planos de compra principais para atender às suas necessidades:

  • Sob demanda: Pague por hora pelas instâncias que você usa. Ideal para cargas de trabalho variáveis ​​ou de curto prazo.
  • Reservado: Obtenha descontos em instâncias reservando-as por um ou três anos. Ideal para cargas de trabalho previsíveis de longo prazo.
  • Spot: Lance lances em instâncias inativas com desconto. Ideal para cargas de trabalho que podem tolerar interrupções.

Tipos de Instâncias EC2:

O EC2 oferece uma ampla variedade de tipos de instâncias para diferentes casos de uso:

  • Família Geral (A): Ideal para cargas de trabalho de propósito geral, como sites e aplicativos web.
  • Família Computacional (C): Ideal para cargas de trabalho que exigem alto desempenho de CPU, como jogos e aplicativos de desktop virtual.
  • Família Memória (M): Ideal para cargas de trabalho que exigem grande quantidade de memória, como bancos de dados e análise de big data.
  • Família Armazenamento (H): Ideal para cargas de trabalho que exigem alto desempenho de I/O, como bancos de dados NoSQL e aplicativos de big data.
  • Família Acelerada por GPU (G): Ideal para cargas de trabalho que exigem alto desempenho gráfico, como machine learning e aplicativos de inteligência artificial.

Escolhendo o Tipo de Instância Correto:

A escolha do tipo de instância correto depende das suas necessidades específicas. Considere fatores como:

  • CPU: Quantidade e velocidade dos núcleos da CPU.
  • Memória: Quantidade de RAM.
  • Armazenamento: Tipo e capacidade de armazenamento.
  • Rede: Desempenho da rede.
  • Custo: Preço da instância.

Recursos Adicionais:

Amazon S3 (Simple Storage Service):

  • Armazenamento de objetos em nuvem escalável e durável.
  • Ideal para armazenar grandes volumes de dados não estruturados, como arquivos, imagens e vídeos.
  • Acessado por meio da API REST ou da AWS CLI.
  • Modelo de pagamento: Paga por GB armazenado e por solicitações.

Amazon EBS (Elastic Block Store):

  • Armazenamento em bloco persistente para instâncias EC2.
  • Fornece volumes de armazenamento de alto desempenho e baixa latência.
  • Ideal para armazenar dados estruturados, como sistemas de arquivos e bancos de dados.
  • Acessado diretamente pela instância EC2 a ele conectada.
  • Um por zona de disponibilidade.
  • Modelo de pagamento: Paga por GB provisionado por hora, por snapshots e por transferência de dados para fora da AWS.

Integração EBS com EC2:

  • As instâncias EC2 são inicializadas a partir de AMIs (Amazon Machine Images) armazenadas no S3.
  • O EBS fornece volumes de armazenamento persistentes para as instâncias EC2.
  • Você pode criar, anexar, destacar e gerenciar volumes EBS a partir do console da AWS ou da AWS CLI.
  • O EBS oferece várias opções de volume, incluindo SSDs de alto desempenho para cargas de trabalho exigentes.

Recursos Adicionais:

Conectividade Segura

1. VPC (Virtual Private Cloud):

Uma rede virtual privada na AWS, isolada de outras redes VPC e da internet pública. Crie redes seguras e customizáveis para seus recursos AWS, controlando o tráfego de entrada e saída.

2. VPN (Virtual Private Network):

Crie um túnel criptografado e seguro para conectar sua rede local à sua VPC na AWS. Estabeleça uma conexão privada e protegida entre sua infraestrutura on-premises e a nuvem, permitindo acesso seguro aos recursos da AWS.

3. Internet Gateway: Um roteador virtual que permite que as instâncias em sua VPC se conectem à internet pública. O Internet Gateway atua como ponto de entrada para o tráfego de internet, permitindo que suas instâncias acessem recursos externos.

4. Direct Connect: Uma conexão de rede dedicada e de alta velocidade entre sua rede local e a AWS. O Direct Connect oferece uma conexão privada e confiável para grandes volumes de dados, com menor latência e custos mais baixos do que a internet pública.

5. AWS Load Balancer:: Distribua o tráfego de rede para suas instâncias de forma eficiente e automatizada.

6. AWS Route 53: Gerencie seus nomes de domínio e DNS com alta disponibilidade e escalabilidade.

7.AWS Network Firewall: Implemente firewalls de rede robustos para proteger suas VPCs.

8.AWS VPC Flow Logs: Monitore o tráfego de rede de entrada e saída em suas VPCs.

  • Considerações de segurança:
    • Grupos de Segurança: Controle o tráfego de entrada e saída para suas instâncias EC2.
    • Listas de Controle de Acesso (ACLs): Proteja suas instâncias EC2 dentro da VPC(sub-redes).
    • IAM (Identity and Access Management): Gerencie o acesso de usuários e serviços aos seus recursos da AWS.

Aplicações Sem Servidor

Com a AWS, você pode construir e gerenciar aplicações sem se preocupar com a infraestrutura, permitindo maior foco na lógica de negócio e na entrega de valor aos seus clientes.

  • Serviços sem servidor da AWS:
    • AWS Lambda: Execute código sem provisionar ou gerenciar servidores.
    • Amazon API Gateway: Crie APIs RESTful escaláveis e seguras.
    • Amazon DynamoDB: Banco de dados NoSQL totalmente gerenciado.
    • Amazon S3: Armazenamento de objetos escalável e durável.
    • Amazon SNS: Serviço de notificação por push.
    • AWS Step Functions: Orquestre workflows sem servidor.
    • Fargate: Plataforma serveless para executar containers sem servidor na AWS.

Recursos Adicionais:

EKS vs ECS:

  • ECS: Serviço de orquestração de containers totalmente gerenciado.Ideal para iniciantes, workloads simples e migrações rápidas.
  • EKS: Serviço de orquestração de containers Kubernetes na AWS.Ideal para usuários experientes em Kubernetes, aplicações complexas e integração com o Kubernetes.

Banco de Dados

  • Tipos de Bancos de Dados na AWS:
    • Bancos de Dados Relacionais: Armazenam dados estruturados em tabelas, como MySQL, PostgreSQL, Oracle e SQL Server.
    • Bancos de Dados NoSQL: Armazenam dados não estruturados ou semiestruturados, como MongoDB, Cassandra, DynamoDB e Redis.
    • Bancos de Dados em Memória: Armazenam dados na memória principal para acesso rápido, como Amazon ElastiCache para Memcached e Redis.
    • Bancos de Dados Blockchain: Armazenam dados em um registro distribuído e imutável, como Amazon Managed Blockchain para Ethereum.
  • Escolhendo o Banco de Dados Ideal:
    • Considere o tipo de dados: Estruturados, não estruturados ou semiestruturados.
    • Avalie o padrão de acesso aos dados: Leitura frequente, escrita frequente ou consultas complexas.
    • Analise a escalabilidade e o desempenho: Volume de dados e tráfego de acesso esperados.

1. Amazon Aurora: Uma versão compatível com MySQL e PostgreSQL do PostgreSQL otimizada para a nuvem.

  • Benefícios:

    • Desempenho superior: Até 5x mais rápido que o MySQL e PostgreSQL padrão.
    • Alta disponibilidade: Replicação multimaster para garantir a disponibilidade contínua.
    • Escalabilidade automática: Ajuste a capacidade de acordo com a demanda.
    • Compatibilidade total: Utilize ferramentas e aplicativos existentes para MySQL e PostgreSQL.
    • Segurança robusta: Criptografia de dados em repouso e em trânsito, controle de acesso granular e firewalls.
  • Casos de uso:

    • Aplicações web de alto tráfego.
    • Sistemas de transações críticas.
    • Bancos de dados com grandes volumes de dados.

2. Amazon DynamoDB: Um banco de dados NoSQL totalmente gerenciado com alta escalabilidade e desempenho.

  • Benefícios:

    • Escalabilidade sem servidor: Ajuste a capacidade automaticamente, sem necessidade de provisionamento.
    • Baixo custo: Pague apenas pelos recursos que você utiliza.
    • Alta disponibilidade e durabilidade: Replicação em várias regiões para garantir a disponibilidade dos dados.
    • Consistência eventual: Ideal para workloads que toleram latência na replicação de dados.
    • Modelo de dados flexível: Armazene dados não estruturados ou semiestruturados com facilidade.
  • Casos de uso:

    • Aplicações móveis e web com alta escalabilidade.
    • IoT (Internet das Coisas) e dispositivos conectados.
    • Catálogos de produtos e dados de usuários.
    • Sistemas de análise em tempo real.

3. Amazon RDS (Relational Database Service): Uma família de serviços de banco de dados relacionais gerenciados para MySQL, PostgreSQL, Oracle, SQL Server e MariaDB.

  • Benefícios:
    • Gerenciamento completo: A AWS cuida da infraestrutura, provisionamento, backups e patches.
    • Facilidade de uso: Interface amigável e ferramentas intuitivas para gerenciamento.
    • Alta disponibilidade: Opções de replicação para garantir a disponibilidade dos dados.
    • Segurança robusta: Criptografia de dados em repouso e em trânsito, controle de acesso granular e firewalls.
    • Escalabilidade automática: Ajuste a capacidade de acordo com a demanda.
  • Casos de uso:
    • Aplicações web e móveis tradicionais.
    • Sistemas de transações OLTP (Processamento de Transações Online).
    • Bancos de dados com estrutura de dados rígida.
    • Migrações de bancos de dados relacionais para a nuvem.

4. Amazon Neptune: Um banco de dados gráfico totalmente gerenciado para consultas em grafos.

  • Benefícios:
    • Armazenamento de dados em grafos: Ideal para relacionamentos complexos e interconexões.
    • Consultas eficientes em grafos: Realize consultas complexas em grafos com alto desempenho.
    • Escalabilidade automática: Ajuste a capacidade de acordo com a demanda.
    • Alta disponibilidade: Replicação multimaster para garantir a disponibilidade dos dados.
    • Segurança robusta: Criptografia de dados em repouso e em trânsito, controle de acesso granular e firewalls.
  • Casos de uso:
    • Redes sociais e análises de redes.
    • Recomendações de produtos e sistemas de fraude.
    • Mapeamento de entidades e gerenciamento de conhecimento.

Estratégias de Modernização:

1. Refatoração: O processo de reestruturar o código-fonte de uma aplicação sem alterar sua funcionalidade.

2. Recompra: Substituir uma aplicação existente por uma solução SaaS (Software as a Service) ou PaaS (Platform as a Service) de terceiros.

3. Redefinição de Hospedagem: Mover uma aplicação existente para um ambiente de hospedagem de nuvem, como Amazon EC2 ou Amazon Elastic Container Service (ECS).

4. Redefinição de Plataforma: Reestruturar a aplicação em uma nova plataforma de desenvolvimento, como AWS Lambda ou Amazon Elastic Kubernetes Service (EKS).

5. Reter: Manter a aplicação existente em sua infraestrutura atual, realizando apenas as atualizações e manutenções necessárias.

6. Retirar: Descontinuar a aplicação e substituí-la por uma solução alternativa ou por uma nova versão desenvolvida do zero.

Pilares do AWS Well-Architected Framework

um guia abrangente que define seis pilares fundamentais para a criação de arquiteturas de nuvem sólidas, eficientes e seguras.

1. Excelência Operacional:

  • Foco: Garantir a execução e o monitoramento eficientes dos sistemas, aprimorando continuamente os processos e procedimentos.
  • Práticas Recomendadas:
    • Definir procedimentos de operação padrão.
    • Monitorar e registrar métricas de desempenho e saúde dos sistemas.
    • Automatizar tarefas repetitivas e manuais.
    • Implementar mecanismos de resposta a incidentes.

2. Segurança:

  • Foco: Proteger as informações e os sistemas contra acessos não autorizados, uso indevido e divulgações.
  • Práticas Recomendadas:
    • Implementar controles de acesso granular.
    • Criptografar dados em repouso e em trânsito.
    • Proteger contra vulnerabilidades e ameaças conhecidas.
    • Realizar testes de penetração e avaliações de segurança regularmente.

3. Confiabilidade:

  • Foco: Garantir que seus sistemas estejam sempre disponíveis e tolerantes a falhas, atendendo às suas necessidades de negócios.
  • Práticas Recomendadas:
    • Implementar arquiteturas resilientes com redundância e recuperação de desastres.
    • Automatizar processos de failover e recuperação.
    • Monitorar e testar seus sistemas regularmente para identificar e corrigir falhas potenciais.
    • Implementar mecanismos de autocura para corrigir falhas automaticamente.

4. Eficiência de Desempenho:

  • Foco: Utilizar os recursos de computação, armazenamento, rede e banco de dados da forma mais eficiente possível, otimizando o desempenho e custos.
  • Práticas Recomendadas:
    • Dimensionar seus recursos de acordo com as demandas da aplicação.
    • Monitorar o desempenho da aplicação e identificar gargalos.
    • Escolher os tipos de instâncias e serviços AWS mais adequados para suas necessidades.
    • Implementar mecanismos de autoscaling para ajustar os recursos automaticamente.

5. Otimização de Custos:

  • Foco: Otimizar os custos da sua infraestrutura e aplicações na nuvem, identificando e eliminando gastos desnecessários.
  • Práticas Recomendadas:
    • Monitorar e analisar seus gastos na nuvem regularmente.
    • Utilizar ferramentas de otimização de custos da AWS.
    • Adotar modelos de preços de acordo com suas necessidades de uso.
    • Desligar recursos quando não estiverem em uso.

6. Sustentabilidade:

  • Foco: Reduzir o impacto ambiental da sua infraestrutura na nuvem, promovendo práticas sustentáveis e eficientes.
  • Práticas Recomendadas:
    • Otimizar o uso de recursos de computação e armazenamento.
    • Utilizar serviços da AWS com menor impacto ambiental.
    • Implementar práticas de reutilização e reciclagem de dados.
    • Monitorar e reduzir o consumo de energia da sua infraestrutura.

Benefícios da Adoção dos Pilares:

  • Construa arquiteturas de nuvem sólidas e confiáveis: Os pilares fornecem um roteiro para criar arquiteturas seguras, escaláveis e eficientes.
  • Reduza custos e otimize recursos: As práticas recomendadas ajudam a minimizar gastos desnecessários e utilizar os recursos da AWS de forma eficiente.
  • Melhore a agilidade e a inovação: Arquiteturas bem projetadas facilitam a adaptação a mudanças e a implementação de novas tecnologias.
  • Aumente a segurança e a conformidade: Os pilares garantem que seus dados e sistemas estejam protegidos e em conformidade com os requisitos regulatórios.

Inteligência Artificial (IA) e Aprendizado de Máquina (Machine Learning)

1. Amazon Polly: Serviço de conversão de texto em voz (TTS) neural que gera fala realista a partir de texto.

  • Benefícios:
    • Aumente a acessibilidade do seu conteúdo com áudio natural.
    • Crie experiências de usuário interativas e imersivas.
    • Melhore a acessibilidade de aplicativos e dispositivos.
  • Casos de uso:
    • Audiolivros e podcasts automatizados.
    • Sistemas de resposta por voz (IVR).
    • Anúncios em áudio e vídeos.

2. Amazon Lex: Serviço de chatbot baseado em IA que compreende a linguagem natural e gera conversas conversacionais.

  • Benefícios:
    • Crie chatbots inteligentes para atendimento ao cliente, suporte técnico e vendas.
    • Automatize tarefas repetitivas de interação com usuários.
    • Melhore a experiência do cliente com interações personalizadas.
  • Casos de uso:
    • Chatbots para websites e aplicativos móveis.
    • Assistentes virtuais para suporte ao cliente.
    • Agentes virtuais para call centers.

3. Amazon Rekognition: Serviço de análise de imagens e vídeos baseado em IA que reconhece objetos, cenas, pessoas e atividades.

  • Benefícios:
    • Extraia insights valiosos de imagens e vídeos automaticamente.
    • Automatize tarefas de análise visual, como moderação de conteúdo.
    • Melhore a segurança e a proteção com detecção de anomalias.
  • Casos de uso:
    • Detecção de objetos em imagens e vídeos para e-commerce e mídia.
    • Análise de cenas em vídeos de segurança e vigilância.
    • Moderação de conteúdo para redes sociais e plataformas online.

4. Amazon Textract: Serviço baseado em IA que extrai texto e dados de formulários, documentos e tabelas.

  • Benefícios:
    • Automatize a extração de dados de documentos para fluxos de trabalho digitais.
    • Reduza a necessidade de digitação manual e erros de dados.
    • Melhore a eficiência e a precisão do processamento de documentos.
  • Casos de uso:
    • Extração de dados de faturas, recibos e contratos.
    • Processamento automatizado de formulários de seguros e financeiros.
    • Análise automatizada de documentos jurídicos e médicos.

5. Amazon SageMaker: Plataforma de aprendizado de máquina totalmente gerenciada para construir, treinar e implantar modelos de ML.

  • Benefícios:
    • Desenvolva e implemente modelos de ML com facilidade e rapidez.
    • Acesse uma variedade de algoritmos de ML e ferramentas de desenvolvimento.
    • Treine e escale modelos de ML com recursos flexíveis da AWS.
  • Casos de uso:
    • Previsão de demanda e churn para empresas de varejo.
    • Recomendação de produtos e personalização para e-commerce.
    • Detecção de fraude e anomalias em transações financeiras.

6. Amazon DeepLens: Serviço de visão computacional para dispositivos sem servidor que permite treinar e implantar modelos de deep learning em câmeras conectadas à internet.

  • Benefícios:
    • Analise vídeo em tempo real sem a necessidade de infraestrutura local.
    • Treine modelos de deep learning para reconhecimento facial, detecção de objetos e análise de cena.
    • Integre facilmente o DeepLens com outros serviços de IA da AWS.
  • Casos de uso:
    • Análise de tráfego e segurança em ambientes físicos.
    • Detecção de defeitos de produto em linhas de produção.
    • Monitoramento remoto de ativos e infraestrutura.

7. Amazon Personalize: Serviço de personalização baseado em machine learning que ajuda a criar experiências personalizadas para usuários.

  • Benefícios:
    • Aumente o engajamento e a conversão do usuário com recomendações personalizadas.
    • Melhore a satisfação do cliente oferecendo produtos e conteúdos relevantes.

Outros serviços:

1. AWS Outposts:

  • Serviço que leva serviços AWS para sua infraestrutura local, permitindo a execução de workloads híbridas com consistência operacional da nuvem AWS.

2. Amazon FSx (File Storage):

  • Famíla de serviços de armazenamento de arquivos em nuvem que oferecem opções para diferentes necessidades de desempenho, escalabilidade e custo.
    • Amazon FSx for Lustre: Armazenamento de arquivos de alto desempenho para cargas de trabalho intensivas em dados.
    • Amazon FSx for Windows File Server: Armazenamento de arquivos compatível com Windows para aplicações Windows.
    • Amazon FSx for NetApp ONTAP: Armazenamento de arquivos empresarial altamente disponível e escalável.

3. Amazon EFS (Elastic File System):

  • Sistema de arquivos elástico escalável na nuvem, ideal para aplicações distribuídas que precisam compartilhar dados entre instâncias EC2.

4. AWS Shield:

  • Serviço de segurança na nuvem que protege aplicações contra ataques DDoS (Distributed Denial-of-Service).

5. Amazon GuardDuty:

  • Serviço de detecção de ameaças na nuvem que monitora sua conta AWS em busca de atividades maliciosas e potenciais violações de segurança.

6. AWS Trusted Advisor:

  • Ferramenta gratuita que analisa sua conta AWS e fornece recomendações para otimizar custos, melhorar a performance, aprimorar a segurança e garantir a conformidade.

7. Amazon Macie:

  • Serviço de descoberta e proteção de dados na nuvem que ajuda a identificar e proteger dados confidenciais armazenados na AWS.

8. Amazon SageMaker Artifact:

  • Registro gerenciado de modelos de machine learning que facilita o controle de versão, a implantação e a governança de modelos de ML.

9. Amazon Redshift:

  • Data warehouse em nuvem para análise de grandes volumes de dados.

10. Amazon EventBridge:

  • Serviço de barramento de eventos serverless que permite roteamento e entrega de eventos para diferentes serviços AWS.

11. Amazon CloudWatch:

  • Serviço de monitoramento e observação para recursos e aplicações AWS, oferecendo coleta de métricas, logs e eventos.

12. Amazon Cognito:

  • Serviço de identidade na nuvem que fornece autenticação, autorização e gerenciamento de usuários para seus aplicativos web e móveis.

13. Amazon Route 53:

  • Serviço de DNS gerenciado na nuvem que direciona o tráfego para seus websites e aplicativos.

14. Amazon S3 (Simple Storage Service):

  • Serviço de armazenamento de objetos escalável e durável para qualquer tipo de dado.

15. AWS Key Management Service (KMS):

  • Serviço de gerenciamento de chaves que permite criptografar dados e controlar o acesso às chaves de criptografia.

16. Amazon Elastic Kubernetes Service (EKS):

  • Serviço gerenciado de Kubernetes para implantar e gerenciar clusters Kubernetes na nuvem AWS.

17. AWS Global Accelerator:

  • Serviço que melhora a performance de aplicativos globais ao rotear o tráfego do usuário para o endpoint AWS mais próximo.

18. AWS CloudFront:

  • Rede global de entrega de conteúdo (CDN) que acelera a entrega de conteúdo estático, como imagens, vídeos e arquivos, para usuários finais com baixa latência.

Planos de Suporte AWS

1. AWS Developer Support:

  • Ideal para: Desenvolvedores e indivíduos que estão começando com a AWS ou que precisam de suporte básico para solucionar problemas comuns.
  • Características:
    • Acesso ao fórum da comunidade AWS e à documentação online.
    • Suporte por e-mail 24 horas por dia, 7 dias por semana.
    • Suporte por telefone limitado durante o horário comercial.
    • Custo: Gratuito.

2. AWS Business Support:

  • Ideal para: Pequenas e médias empresas que precisam de suporte mais abrangente para solucionar problemas e otimizar o uso da AWS.
  • Características:
    • Todos os benefícios do Developer Support, além de:
    • Suporte por telefone 24 horas por dia, 7 dias por semana.
    • Gerenciador de conta dedicado.
    • Suporte técnico para resolução de problemas.
    • Custo: A partir de US$ 100 por mês.

3. AWS Enterprise Support:

  • Ideal para: Grandes empresas e organizações críticas que exigem o mais alto nível de suporte, incluindo acesso a especialistas técnicos e proativo à resolução de problemas.
  • Características:
    • Todos os benefícios do Business Support, além de:
    • Gerente de relacionamento técnico dedicado.
    • Arquiteto de soluções dedicado.
    • Suporte para engenharia de campo.
    • Suporte para otimização de custos.
    • Suporte para recuperação de desastres.

4. AWS Enterprise On-Ramp:

  • Ideal para: Empresas que estão migrando grandes cargas de trabalho para a AWS e precisam de um plano de suporte personalizado e de orientação especializada para garantir uma migração bem-sucedida e rápida.
  • Características:
    • Um plano de suporte personalizado com base em suas necessidades específicas.
    • Uma equipe de especialistas em migração da AWS dedicada para ajudá-lo a planejar e executar sua migração.
    • Suporte técnico para resolução de problemas e otimização de desempenho.
    • Custo: Com base no escopo do projeto e nas suas necessidades específicas.

5. Suporte AWS por Parceiro:

  • Ideal para: Empresas que desejam suporte adicional ou especializado de um parceiro certificado da AWS.
  • Características:
    • Acesso a uma ampla rede de parceiros da AWS com expertise em diversos setores e soluções.
    • Planos de suporte flexíveis e personalizados para atender às suas necessidades específicas.
    • Suporte local e em diversos idiomas.
    • Custo: Varie de acordo com o parceiro e o escopo do suporte.

Recursos Adicionais:

Boa sorte em seus estudos!

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